Условия использования Сервиса

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ)

Дата утверждения и вступления в силу: 24 июня 2026 г.

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Индивидуального предпринимателя Ганичкина Алексей Викторовича (далее — «Продавец») заключить Договор купли-продажи и доставки товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Ганичкин Алексей Викторович (ИНН 632123592290, ОГРНИП 305632034600111).

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте или в Мобильном приложении исключительно для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Получатель — физическое лицо, указанное Покупателем в качестве адресата для доставки товара.

1.4. Цифровые платформы «ЦвеТТорг» — веб-сайт zvettorg.ru и официальное мобильное приложение «ЦвеТТорг доставка цветов».

1.5. Товар — цветы, букеты, цветочные композиции, открытки, мягкие игрушки и иные товары, представленные в каталоге на Цифровых платформах.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК АКЦЕПТА

2.1. Продавец обязуется передать Товар и осуществить его доставку Покупателю (или указанному им Получателю), а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.

2.2. Факт оформления Заказа Покупателем на Цифровых платформах «ЦвеТТорг» является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).

3. СПЕЦИФИКА ТОВАРА И ЗАМЕНЫ

3.1. Покупатель ознакомлен и согласен с тем, что живые цветы являются уникальным природным материалом. Итоговый букет может незначительно отличаться от фотографии в каталоге по оттенку, форме, степени раскрытия бутонов или составу зелени. Продавец гарантирует сохранение общего стиля, цветовой гаммы и стоимости букета.

3.2. Если на складе отсутствует конкретный сорт цветка, необходимый для сборки букета, Продавец обязуется связаться с Покупателем для согласования замены. Если связаться с Покупателем не удалось (в течение 30 минут с момента оформления срочного заказа), Продавец имеет право совершить эквивалентную замену на цветы аналогичного или более дорогого сорта без изменения итоговой стоимости Заказа.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цены на Товар указываются на Цифровых платформах и включают в себя стоимость сборки букета. Стоимость доставки рассчитывается отдельно при оформлении заказа.

4.2. Оплата производится Покупателем в форме 100% предоплаты через систему интернет-эквайринга Cloudpayments.

4.3. Заказ принимается в работу флористами только после подтверждения успешного списания денежных средств банком-эквайером.

5. ПОРЯДОК ДОСТАВКИ И ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

5.1. Доставка осуществляется штатными курьерами Продавца либо привлеченными партнерскими службами доставки (Яндекс.Доставка, Drivee).

5.2. Покупатель обязан предоставить точные и достоверные данные: Имя, Телефон Получателя и точный адрес доставки.

5.3. В случае отсутствия Получателя по указанному адресу курьер ожидает на месте не более 15 минут. При невозможности связаться с Получателем или Покупателем по телефону, курьер имеет право передать букет третьим лицам (родственникам, соседям, консьержу, администратору офиса) либо вернуть Товар обратно в магазин Продавца.

5.4. В случае возврата Товара в магазин по вине Покупателя/Получателя (неверный адрес, получатель не открыл дверь), повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно. Если Покупатель отказывается от повторной доставки, денежные средства не возвращаются, так как Товар является скоропортящимся и был собран под индивидуальный заказ (ст. 497 ГК РФ).

6. ОТМЕНА ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Правила отмены заказа: Покупатель имеет право отменить Заказ с полным возвратом денежных средств в любое время до момента начала доставки букета. С момента, когда курьер Продавца приступил к доставке букета, отмена заказа по инициативе Покупателя невозможна, а уплаченные денежные средства не возвращаются. Данное условие обусловлено тем, что Товар имеет индивидуально-определенные свойства, собирается под заказ и является скоропортящимся, а расходы Продавца на его сборку и доставку составляют 100% (в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ).

6.2. На основании Постановления Правительства РФ № 2463, живые цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

6.3. Претензии по качеству: Претензии по свежести или качеству цветов принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа. К претензии, направленной на email или в мессенджеры, должны быть приложены фотографии букета. Продавец рассматривает обращение и, в случае подтверждения брака, производит замену букета или осуществляет возврат средств в течение 10 рабочих дней.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

7.1. Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это вызвано предоставлением Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных (в том числе данных о Получателе).

7.2. Оформляя Заказ на Цифровых платформах «ЦвеТТорг», Покупатель в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Продавцу конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных, а также гарантирует получение предварительного законного согласия от Получателя на передачу его персональных данных (имени, телефона, адреса) Продавцу.

• Цель обработки: Заключение и исполнение настоящего Договора купли-продажи и доставки (включая регистрацию на Сайте/в Приложении, обработку платежа, осуществление курьерской доставки, отправку сервисных сообщений и клиентскую поддержку).
• Срок обработки персональных данных: Обработка персональных данных Покупателя и Получателя осуществляется с момента оформления заказа (акцепта оферты) и прекращается по достижении целей обработки (после завершения доставки и исполнения обязательств сторонами). Персональные данные, содержащиеся в первичных учетных (бухгалтерских) документах и договорах, хранятся в течение 5 лет после окончания отчетного года в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учете и налогового законодательства РФ, после чего подлежат уничтожению в течение 30 дней.

7.3. Порядок обработки, защиты и уничтожения персональных данных подробно регламентирован Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной в открытом доступе на Сайте zvettorg.ru (в футере любой страницы Сайта).

8. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Ганичкин Алексей Викторович

• ИНН: 632123592290 | ОГРНИП: 305632034600111
• Свидетельство: 63 № 001479152 от 12.12.2005
• Адрес: 445143, Самарская обл, р-н Ставропольский, с Подстепки, ул Зеленая, д. 14
• Телефон: +7 (8482) 63-53-54 | Email: info@zvettorg.ru

Банковские реквизиты:

• Расчетный счет: 40802810429520011883
• Банк: ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
• БИК: 042202824
• Корреспондентский счет: 30101810200000000824